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ICTIK & DMD 2022
2022台灣感性學會暨台灣數位媒體設計學會國際研討會
圖片來源：取自於國立臺東大學數位媒體與文教產業學系
2022台灣感性學會暨台灣數位媒體設計學會國際研討會
2022 International Conference on Taiwan Institute of Kansei and Taiwan
Association of Digital Media Design
2022台灣感性學會暨台灣數位媒體設計學會國際研討會主題為「 感性 x 數位 」，直接體現跨領域結合與交流的精神，也說明了數位不能脫離感性。
研討會以「感性x數位」為主題，邀請國內外學者及設計工作者進行專題演講與論文發表，期盼藉由理論與實務的激盪，以及跨領域經驗交流與對話，探討與分享數位設計與感性設計的理念、可行策略與實務經驗，以供教育政策、學術研究與學校實務參考。
Year
NOV 10-12 , 2022
國立臺東大學/研討會/教授
/研究生
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Congratulations
恭喜本研究室洪譽庭同學榮獲最佳論文獎
論文：以服務設計思維探討高齡者妤尿袋褲之輔助科技服務
作者：洪譽庭 / 范政揆 / 吳睿芙
ISBN：9786269633534
我國預估2025年邁入超高齡社會，65歲以上老年人口將佔總人口20.1%達470萬人。其中約60％高齡者有泌尿道老化困擾，導致排尿功能障礙而影響日常生活品質。本研究以服務設計思維，透過半結構式訪談，探討留置導尿管患者與護理人員於醫院內服務體驗之感受，以視覺化呈現患者就醫流程的顧客旅程地圖，得出90項服務接觸點，透過優先矩陣篩選出23項關鍵接觸點後，依輔助科技定義進行屬性分類，得出10項屬於輔助科技設備和13項屬於輔助科技服務。針對輔助科技服務關鍵接觸點作為共創議題主軸，發現患者於術後才得知所需輔具將影響術後照護品質。提出創新服務藍圖，透過服務步驟的調整，從「得知」步驟開始移至術前說明，滿足患者與家屬在就醫過程及了解所需使用輔具的需求。為優化患者就醫體驗，規劃尿袋褲專屬網頁提供諮詢、評估、購買、教導等服務步驟，網站結合數位科技協助患者使用輔具，同時整合線上線下的服務流程減輕照護人員負擔。
關鍵詞：服務設計、輔助科技、高齡者、尿袋褲
ISL studio
Congratulations
Best wish!
2022/11/12
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